A Szallas.hu-nál mindent megteszünk, hogy etikusan és legálisan működjünk. Persze bárki követhet el hibákat - mi is. Mindig szívesen tisztázzuk a problémákat nyíltan, így mindenkit arra biztatnánk, hogy ha cégünknél valamilyen szabálytalansággal, törvénytelenséggel vagy sértő magatartással találkozik, akkor jelezze a termék vezetőjének, Szabó Tamásnak (tamas.szabo@szallas.hu). A Szallas.hu fenntart egy hivatalos visszaélés bejelentő csatornát is: ha valaki harminc napon belüli írott választ, és az EU sztenderdeknek megfelelő, dokumentált, GDPR-kompatibilis belső eljárást szeretne indítani, arra biztatjuk, hogy az alábbi visszaélés bejelentő ívet használja. Szeretnénk felhívni a figyelmet, hogy ez a bejelentő ív kifejezetten nem vendégpanaszok fogadására irányul - az utazással, foglalásokkal kapcsolatos problémákat a szallas@szallas.hu címen vagy telefonos elérhetőségeinken keresztül várjuk és próbáljuk orvosolni.
Érdemes az alábbi kérdés-válasz rovatot végigböngészni, hogy a visszaélés bejelentés teljes folyamata világos legyen. A form az oldal alján található.
A visszaélés bejelentés folyamata a következőképpen fest a Szallas.hu Zrt-nél:
Bármilyen olyan cselekedetet, amely törvényellenes vagy annak véljük. Bejelentésre érdemesek azok a tettek vagy mulasztások is, amelyek az általános etikai normákkal vagy a cég által mighirdetett eljárásokkal szembemenek.
a Szallas.hu Zrt., vagy a Szallas.hu Zrt. leányvállalatának alkalmazottja vagy volt munkavállalója;
az a jelölt, aki a Szallas.hu-nál vagy annak leányvállalatánál jelentkezett állásra, és akivel a Szallas.hu Zrt. vagy leányvállalata megkezdte a toborzási folyamatot;
a Szallas.hu Zrt.-nél, vagy annak leányvállalatainál dolgozó/dolgozott vagy vele együtt dolgozó/dolgozott vállalkozók, alvállalkozók, beszállítók
a Szallas.hu Zrt.-vel vagy leányvállalatával szerződéses jogviszonyban álló vagy állt egyéni vállalkozó;
bárki, aki tulajdonrésszel rendelkezik vagy rendelkezett a Szallas.hu Zrt.-nél, vagy annak leányvállalatainál, valamint az ügyvezetéshez, ügyvezető testülethez vagy felügyelő bizottsághoz tartozó vagy tartozott személy, ideértve a nem ügyvezető tagokat is
a Szallas.hu Zrt.-vel vagy annak leányvállalatával szerződéses jogviszony létesítésére irányuló eljárást megindító vállalkozónak, alvállalkozónak, beszállítónak dolgozó munkavállaló vagy vállalkozó;
aki szerződéses kapcsolatban áll vagy állt a Szallas.hu Zrt.-vel vagy annak leányvállalatával;
gyakornok vagy önkéntes, aki a Szallas.hu Zrt.-nél vagy annak leányvállalatánál dolgozik vagy dolgozott.
Bármikor, a Szallas.hu Zrt.-vel, vagy annak leányvállalataival történő együttműködés alatt vagy után. A visszaélés bejelentése időkorlát nélkül megtehető.
A visszaélés törvényes bejelentésére csak az arra kijelölt visszaélés bejelentő csatorna alkalmazható, melyre a Szallas.hu Zrt. és leányvállalatai esetében az oldal alján található “Visszaélés bejelentő ív” szolgál. Visszaélés bejelentésére kizárólag ezen csatorna áll rendelkezésre, így az ügyfélszolgálat elérhetőségein visszaéléssel kapcsolatos panaszokat nem fogadunk.
Amennyiben a bejelentő a visszaélés bejelentésére szolgáló íven a valóságnak nem megfelelő tényeket mutat be, a cég értesíti az illetékes hatóságokat. Ebben az esetben a visszaélés bejelentési eljárás során a Szallas.hu Zrt. által kezelt valamennyi adat átadható a hatóságoknak.
A Szallas Group visszaélés bejelentés kezelési eljárása szerint, a bejelentések a Group HR Director postafiókjába érkeznek.
Amennyiben a visszaélés bejelentésének tárgyában a Group HR Director is érintett, annak tényét a visszaélés bejelentésére szolgáló íven szükséges jelezni, így a bejelentés egyenesen a Szallas Group vezérigazgatójához, Szigetvári Józsefhez érkezik.
azonnali visszajelzés arról, hogy a bejelentés megérkezett
a bejelentés kivizsgálása a beérkezésétől számított 30 napon belül, mely határidő különösen indokolt esetben, a bejelentő egyidejű tájékoztatása mellett maximum 3 hónap időtartamra hosszabbítható meg
részletes visszajelzés a bejelentőnek a vizsgálat eredményéről
GDPR szabályainak megfelelő adatkezelés
A Szallas.hu Zrt. nem kezdheti meg a bejelentés kivizsgálását, amennyiben
a bejelentést azonosíthatatlan bejelentő tette meg;
a bejelentő nem jogosult visszaélés bejelentésére, semmilyen módon nem dolgozott együtt a Szallas.hu Zrt.-vel, vagy annak leányvállalatával;
a bejelentés ugyanazon bejelentő által tett ismételt, a korábbi bejelentéssel azonos tartalmú bejelentés;
a közérdek vagy a nyomós magánérdek sérelme a bejelentésben érintett természetes személy, illetve jogi személy jogainak a bejelentés kivizsgálásából eredő korlátozásával nem állna arányban.
A Szallas.hu Zrt. a 2023. évi XXV. törvény – a panaszokról, a közérdekű bejelentésekről, valamint a visszaélések bejelentésével összefüggő szabályokról szóló törvény 18. §. (1) és (2) a) bekezdésének rendelkezései szerint működteti belső visszaélés bejelentési rendszerét. A jogszabályi alapot az Európai Unió 2019/1937-es irányelve teremtette meg.